١. نطاق الخدمات
قد تشمل الخدمات الاستراتيجية والعلامة التجارية والحملات والتسويق الرقمي والحضور الرقمي والتقارير وأنظمة المحتوى والاستشارات والأعمال الإبداعية أو التسويقية ذات الصلة. تُحدد التسليمات والجداول الزمنية والصيغة ونقاط الإنجاز لأي مشروع في العرض المقبول أو الفاتورة أو الاتفاقية أو الموافقة الكتابية.
في حال وجود أي تعارض بين هذه الصفحة واتفاقية موقّعة أو عرض موافق عليه، تتحكم الاتفاقية الموقّعة أو العرض المعتمد في ذلك المشروع.
٢. الحجز وتواريخ البدء
لا يُحجز موعد المشروع إلا بعد سداد العربون المطلوب أو الدفعة المقدمة أو أول فاتورة بالكامل، ما لم يُمنح استثناء كتابي. تظل التواريخ المقترحة تقديرية حتى يكتمل الحجز.
- الاستفسارات غير المدفوعة لا تحجز موعداً في الجدول.
- قد تتغير تواريخ البدء إذا تأخرت الموافقات أو المواد أو المدفوعات المطلوبة.
- يمكن قبول الأعمال المستعجلة برسوم إضافية، حسب توفر السعة.
٣. الرسوم والفواتير والدفع
تُحدد جميع الأسعار بالعملة المذكورة في العرض أو الفاتورة. تغطي الرسوم الخدمات المدرجة تحديداً فقط. تُحتسب تكاليف الأطراف الثالثة مثل الإنفاق الإعلاني والبرمجيات والإضافات والخطوط والأصول الجاهزة والاستضافة والأدوات المدفوعة والطباعة أو الإنتاج الخارجي بشكل منفصل ما لم تُذكر صراحة ضمن العقد.
- تُسدد الفواتير في تاريخ الاستحقاق المبين في الفاتورة.
- يجوز إيقاف العمل إذا تأخر أي دفع.
- يمكن حجب الملفات النهائية ومواد الإطلاق ونقل حقوق الملكية أو عناصر التسليم حتى يتم تسوية جميع المبالغ المستحقة بالكامل.
- المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بمجرد بدء العمل أو الحجز أو تخصيص الموارد، ما لم تنص اتفاقية كتابية على خلاف ذلك.
٤. المراجعات وطلبات التعديل
تقتصر المراجعات على الجولات أو سير العمل الموصوف في العرض. أي طلبات تتجاوز عدد المراجعات المتفق عليه، أو تغيّر الاتجاه جوهرياً، أو توسّع الموجز الأصلي، أو تتطلب إعادة عمل خارج النطاق المعتمد، تُعامل كعمل إضافي قابل للفوترة.
المراجعة تعني صقل العمل المتفق عليه، وليست إعادة بناء كاملة بعد الموافقة أو مرحلة مفهوم جديدة كلياً.
٥. مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وموافقات في وقتها وبيانات الدخول والملفات المصدرية والأذونات القانونية وأي مواد مطلوبة لإنجاز المشروع.
- يؤكد العميل أن لديه الحق في استخدام جميع المواد التي يقدمها.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة واعتماد المحتوى والاستراتيجية والإبداع والنصوص والأرقام والمخرجات النهائية قبل النشر أو الإطلاق.
- يظل العميل مسؤولاً عن الالتزام القانوني والتنظيمي والتجاري والقطاعي في أعماله وموادّه المنشورة.
٦. التأخيرات وتعديلات الجدول الزمني
تعتمد مواعيد التسليم على ملاحظات العميل في وقتها، وعلى الوصول والمحتوى والموافقات. إذا تأخر العميل في الرد، أو فاتته نوافذ المراجعة، أو أوقف التواصل، فقد تُعاد جدولة المواعيد دون أي مسؤولية.
إذا ظل المشروع غير نشط لفترة ممتدة، فقد يُغلق أو يُعاد تسعيره أو يُعاد حجزه بناءً على التوفر والنطاق الحاليين.
٧. الملكية الفكرية والاستخدام
ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابياً، تظل جميع المفاهيم والمسودات والتفكير الاستراتيجي وأنظمة التصميم وأطر النصوص وملفات العمل ملكاً لريان العلوي حتى يتم دفع رسوم المشروع ذات الصلة بالكامل.
- بعد السداد الكامل، يحصل العميل على الحقوق المنصوص عليها صراحة في اتفاقية المشروع.
- تظل المفاهيم غير المختارة والمسودات وملفات الاستكشاف وعمليات المصدر مستثناة ما لم تُنقل تحديداً.
- تُحفظ حقوق العرض في معرض الأعمال، بما في ذلك حق عرض الأعمال المنجزة أو المنشورة، ما لم يُتفق مسبقاً على قيد عدم إفصاح كتابي.
٨. السرية
تُعامل المعلومات السرية غير العامة المُتشاركة للمشروع بعناية معقولة، ولن يُكشف عنها عن قصد لأطراف ثالثة إلا عند الحاجة لتنفيذ العمل، أو الامتثال للقانون، أو الاستعانة بمتعاقدين موثوقين بموجب توقعات سرية معادلة.
٩. الإلغاء والإنهاء
يجوز لأي طرف إنهاء المشروع بإشعار كتابي إذا أخلّ الطرف الآخر إخلالاً جوهرياً بالالتزامات المتفق عليها ولم يصلح ذلك خلال فترة معقولة. يمكن أيضاً إنهاء المشروع فوراً في حالات السلوك المسيء أو الاستخدام غير المشروع أو عدم الدفع أو السلوك الذي يخلق خطراً على السمعة أو القانون أو التشغيل.
- تظل جميع الأعمال المنجزة حتى تاريخ الإنهاء مستحقة الدفع.
- يجوز فوترة المواعيد المحجوزة وجهد الاكتشاف والمراحل المنجزة جزئياً.
- لا يلزم نقل ملفات العمل غير المكتملة ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
١٠. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، تقتصر المسؤولية عن أي مطالبة تتعلق بالخدمات على المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً للمشروع الذي نشأت عنه المطالبة. تُستثنى الأضرار غير المباشرة والعرضية والخاصة والتبعية والمتعلقة بالسمعة وفقدان الأرباح أو الفرص.
لا يُقدَّم أي ضمان بأن يحقق أي عمل إبداعي أو حملة أو استراتيجية أو موقع إلكتروني أو عمل تسويقي هدفاً محدداً للإيرادات أو نتيجة ترتيب أو معدل تحويل أو نتيجة تجارية، ما لم يُكتب ذلك الضمان ويُوقَّع صراحة.
١١. أحكام قانونية عامة
- عدم التنازل: عدم إنفاذ حق على الفور لا يُسقطه لاحقاً.
- القابلية للفصل: إذا كان أحد البنود باطلاً، تظل البنود المتبقية سارية.
- متعاقد مستقل: لا تنشأ أي علاقة شراكة أو توظيف أو وكالة.
- التنازل: لا يجوز للعميل التنازل عن حقوق أو التزامات المشروع دون موافقة كتابية حيث تكون الموافقة مطلوبة بشكل معقول.
- القانون الحاكم: ينبغي أن يتبع القانون المعمول به والاختصاص القضائي ما هو منصوص عليه في الاتفاقية الحاكمة أو العرض أو الفاتورة. إذا لم يُذكر شيء، يجوز تطبيق الاختصاص الافتراضي الأكثر منطقية تجارياً المرتبط بمقدم الخدمة، مع الالتزام بالقانون الإلزامي.
للاستفسارات التعاقدية أو التوضيحات أو الشروط التجارية الخاصة بالمشروع، تواصل عبر rayalawi87@gmail.com.